Câu Hỏi Thường Gặp
Tại ji2223

Ji2223 yêu cầu xác minh KYC (Biết khách hàng của bạn) để đảm bảo an toàn cho tài khoản và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Các giấy tờ được chấp nhận bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân còn hạn
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân

Sau khi nộp đầy đủ hồ sơ, ji2223 sẽ xác minh trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Tên đăng nhập không thể thay đổi sau khi tạo tài khoản. Tuy nhiên, địa chỉ email và số điện thoại có thể được cập nhật bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của ji2223 qua Zalo hoặc Telegram.

Để bảo mật tài khoản, mọi thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi được xử lý.

Tại trang đăng nhập, chọn "Quên mật khẩu?" và nhập địa chỉ email đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi email hướng dẫn đặt lại mật khẩu trong vài phút. Kiểm tra cả hộp thư Spam nếu không thấy email trong hộp thư chính.

Nếu bạn không còn truy cập được vào email đăng ký, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được hỗ trợ khôi phục tài khoản qua xác minh danh tính.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do: nhập sai mật khẩu nhiều lần, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc cần xác minh thêm thông tin. Trong trường hợp này, vui lòng:

• Liên hệ hỗ trợ qua Zalo ji2223.support
• Cung cấp tên đăng nhập và thông tin xác minh danh tính
• Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý trong vòng 2–4 giờ làm việc

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần
• Rút tối đa thông thường: 200.000.000 VNĐ mỗi lần
• Hạn mức ngày: 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản thường; thành viên VIP được hưởng hạn mức cao hơn

Để nâng cấp hạn mức rút tiền, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc tích lũy điểm thành viên để đạt cấp độ VIP.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC)
• Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của tiền thưởng
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký
• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng
• Số dư chưa đáp ứng mức rút tối thiểu

Nếu không rõ lý do, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện x20 vòng cược, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.

Điều kiện cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Ji2223 khuyến khích người chơi đọc kỹ điều khoản trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

Chương trình hoàn tiền tại ji2223 được tính dựa trên tổng số tiền thua trong một kỳ (thường là hàng tuần hoặc hàng tháng). Tỷ lệ hoàn tiền cụ thể tùy thuộc vào cấp độ thành viên và sản phẩm cá cược bạn tham gia.

Tiền hoàn thường được ghi có vào tài khoản vào đầu kỳ tiếp theo và có thể có điều kiện vòng cược nhỏ trước khi rút. Xem chi tiết tại mục "Khuyến mãi" trong tài khoản của bạn.

Để kích hoạt tự loại trừ, bạn có thể:

• Vào tài khoản, chọn "Cài đặt" → "Chơi có trách nhiệm" → "Tự loại trừ"
• Chọn thời gian loại trừ mong muốn và xác nhận
• Hoặc liên hệ trực tiếp hỗ trợ ji2223 để được hỗ trợ kích hoạt ngay lập tức

Sau khi kích hoạt, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc đặt cược trong suốt thời gian loại trừ đã chọn. Ji2223 tôn trọng quyết định này và sẽ không khuyến khích bạn hủy sớm.

Nếu bạn nhận thấy dấu hiệu cá cược không kiểm soát được — chẳng hạn như đặt cược nhiều hơn mức dự định, cảm thấy bất an khi không chơi, hoặc ảnh hưởng đến tài chính và các mối quan hệ — hãy:

• Sử dụng ngay công cụ tự loại trừ hoặc giới hạn tài khoản
• Nói chuyện thẳng thắn với đội ngũ hỗ trợ ji2223 — chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn không phán xét
• Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ji2223

Nhớ rằng: cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Hãy luôn chơi trong khả năng tài chính của bạn.